ประกาศแจ้งแนวทางการชดเชยให้แก่ผู้ใช้บริการ LOOX TV BIG 

ตามที่ได้มีผู้ใช้บริการ LOOX TV BIG บางท่านไม่สามารถรับชมรายการผ่านแอป LOOX TV ทางแอนดรอยด์ทีวี หรือกล่องแอนดรอยด์บางรุ่นได้

ขณะนี้ทางทีมงานได้ปรับปรุงแอปเรียบร้อยแล้ว  และอยู่ระหว่างการรออนุมัติเผยแพร่ทาง Google Play Store ซึ่งคาดว่าผู้ใช้บริการจะสามารถอัปเดตแอป LOOX TV -TV Version และใช้งานได้ตามปกติภายในวันที่ 18 กันยายน  2568 

ทาง LOOX TV ขออภัยเป็นอย่างสูง สำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น และจะดำเนินการ ชดเชยวันรับชมตามจริง ให้แก่ลูกค้าที่พบปัญหา 

(นับตั้งแต่ 30 ส.ค. 2568 จนถึงวันที่กลับมาใช้งานได้ปกติ)
ทั้งนี้ LOOX TV ได้ดำเนินการชดเชยวันใช้งานจำนวน 7 วัน ให้กับผู้ใช้บริการที่เป็นกลุ่มผู้ใช้แอนดรอยด์ทีวี และกล่องแอนด์ดรอยแล้ว เมื่อวันศุกร์ที่ 5 กันยายน 2568

หากท่านใดไม่ประสงค์ต่อบริการ และไม่ต้องการรับการชดเชยวันใช้งาน สามารถขอคืนเงินค่าบริการจาก LOOX TV ได้

โดยเข้าไปกรอกแบบฟอร์มในลิงก์ด้านล่าง ให้ครบถ้วน พร้อมแนบหลักฐานตามที่กำหนด (สำเนาบัตรประชาชน และสำเนาหน้าสมุดบัญชีที่ต้องการให้โอนเงินคืน)

ท่านจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน ตามราคาแพ็คเกจที่ท่านซื้อบริการ ผ่านทางบัญชีธนาคารที่ท่านระบุ ภายใน 30 วัน นับจากวันที่แจ้งความประสงค์กับทาง LOOX TV 

(สำหรับลูกค้าที่พบปัญหา และมีวันคงเหลืออยู่ ณ วันที่ 30 สิงหาคม 2568)

หากมีข้อสงสัยโปรดสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ทาง

  LOOXTVapp         @LOOXTV